Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En ONNALIA CORPORATION, queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.
Plazo de desistimiento
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución en virtud del derecho de desistimiento, cuando éste sea aplicable.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- no haber sido utilizado,
- estar en su estado original,
- devolverse completo,
- estar, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden devolverse:
- productos de belleza abiertos,
- productos de belleza sin precinto,
- productos usados,
- productos personalizados.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, contáctenos en: ecomrenouveau@gmail.com
Por favor, indique:
- su nombre,
- su número de pedido,
- el o los productos afectados,
- el motivo de la solicitud.
Reembolso
Tras la recepción e inspección de la devolución, le informaremos de la aceptación o denegación del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se realizará en el medio de pago original en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución o del justificante de envío.
Producto dañado o error en el pedido
Si recibe un producto dañado, defectuoso o no conforme, contáctenos en un plazo de 48 horas en: ecomrenouveau@gmail.com con fotos como justificante.